Informazioni generali

Prenotando un soggiorno, accetti i Termini e Condizioni Generali riportati di seguito.

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Arrivo e partenza

Il check-in è possibile a partire dalle ore 15:00. Ti chiediamo di comunicarci l’orario approssimativo di arrivo qualche giorno prima. Se l’orario di arrivo cambia all’ultimo minuto, ti preghiamo di informarci.

Al momento del check-in, ogni ospite deve presentare un documento d’identità valido o passaporto. Questa registrazione è obbligatoria secondo la legge italiana. In assenza di documento valido, Agriturismo Fontelini si riserva il diritto di negare l’accesso alla struttura. Il responsabile del gruppo deve avere almeno 21 anni. I bambini di tutte le età sono i benvenuti.

Il check-out è previsto dalle 7:00 alle 10:00. In caso di partenza tardiva senza accordo preventivo, verrà addebitata una notte extra.

Chiediamo di lasciare la camera in ordine e di riposizionare eventuali mobili spostati. Eventuali danni devono essere segnalati prima della partenza. In caso di danni materiali, verrà concordata una soluzione per il risarcimento. I danni non segnalati saranno addebitati successivamente.

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Servizi

La colazione viene servita dalle 8:00 alle 10:00. Eventuali variazioni d’orario sono possibili previo accordo. Eventuali allergie o esigenze alimentari devono essere comunicate prima dell’arrivo. La colazione è inclusa nelle camere B&B e opzionale per gli appartamenti.

Ogni camera è fornita di biancheria da letto e da bagno sufficiente. Gli asciugamani sporchi possono essere lasciati nella doccia e verranno sostituiti. Le lenzuola vengono cambiate ogni 3-4 giorni; se necessario prima, è possibile richiederlo.

Le sdraio presso la piscina sono a disposizione secondo disponibilità; chiediamo di non occupare inutilmente i posti. Nella casa colazione sono presenti servizi igienici pubblici e una Honesty Bar aperta 24/24, dove chiediamo di annotare i consumi. Il pagamento avverrà su richiesta dell’ospite o al check-out.

I cani sono benvenuti previa prenotazione e solo nella camera Briglia, che offre spazio per una cuccia. Forniamo ciotole per cibo e acqua. È presente un’area recintata con dispenser per sacchetti dove il cane può correre libero; nelle altre aree il cane deve rimanere al guinzaglio. I cani non possono essere lasciati soli in camera. In caso di danni o sporcizia su biancheria o proprietà, verrà addebitato un risarcimento.

È vietato fumare in tutti gli edifici e nelle aree comuni. Un posacenere è disponibile alla reception.

Il parcheggio è possibile all’interno del cancello; si prega di non superare le aree previste.

Tra le 23:00 e le 8:00 si richiede di rispettare il silenzio e la quiete nell’area.

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Politica dei prezzi

I prezzi sono stabiliti e revisionati annualmente. Eventuali variazioni possono presentarsi sotto forma di sconti o promozioni. Gli sconti non sono cumulabili con altre offerte. Tutti i prezzi indicati includono IVA.

A seconda dell’alloggio prenotato, alcuni servizi possono essere inclusi o meno.
La tassa di soggiorno viene applicata secondo le norme della provincia di Macerata.

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Prenotazione e pagamento

La prenotazione può essere effettuata tramite il sistema online, e-mail o telefono. Ad ogni richiesta segue una conferma via e-mail.
Chiediamo il pagamento di un acconto entro 7 giorni dalla conferma. Solo dopo il pagamento la prenotazione diventa definitiva; fino ad allora è opzionale e può essere annullata senza costi da entrambe le parti. In caso di mancato pagamento, Agriturismo Fontelini si riserva il diritto di riassegnare la camera.

Una volta confermata la prenotazione, si applicano i termini e condizioni. I termini vengono allegati alla conferma e sono sempre consultabili sul sito. Il pagamento dell’acconto implica l’accettazione dei termini.

È possibile indicare una preferenza per una camera o appartamento; cercheremo di rispettarla, ma ci riserviamo il diritto di assegnare un’altra sistemazione senza rimborsi.

Il saldo restante deve essere versato entro 6 settimane prima dell’inizio del soggiorno. In caso di mancato pagamento, Agriturismo Fontelini può cancellare la prenotazione e applicare le spese di cancellazione previste.

Eventuali costi aggiuntivi e servizi utilizzati durante il soggiorno devono essere pagati sul posto entro il giorno di partenza.

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Responsabilità

Tutti i rischi legati al soggiorno sono a carico dell’ospite.
L’ospite è responsabile per la camera o appartamento prenotato, gli arredi, gli apparecchi e tutti gli oggetti presenti. Eventuali danni causati dall’ospite o dai suoi compagni devono essere risarciti. In caso di comportamento scorretto, il proprietario può negare l’accesso o richiedere l’immediata partenza senza rimborso.

Agriturismo Fontelini non è responsabile per danni o infortuni, né per la perdita o il furto di oggetti di valore, né per incidenti sulle auto parcheggiate. Non risponde per danni derivanti da calamità naturali, atti di violenza, scioperi o altri eventi imprevisti. L’uso delle strutture, inclusa la piscina, è a rischio dell’ospite.

Agriturismo Fontelini non si assume responsabilità per danni coperti da assicurazioni viaggio o annullamento.

Eventuali controversie e costi legali saranno a carico dell’ospite.

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Politica di cancellazione

Cancellazione da parte dell’ospite
Le cancellazioni devono essere richieste via e-mail a ciao@fontelini.com; riceverai conferma della cancellazione.

• Cancellazioni entro 7 giorni dalla conferma: rimborso dell’acconto.

• Cancellazioni dopo 7 giorni: nessun rimborso dell’acconto.

• Da 3 a 6 settimane prima: 50% del totale prenotazione dovuto.

• Da 2 a 3 settimane prima: 75% del totale.

• Da 7 giorni prima: 100% del totale.

• Prenotazioni cancellate non possono essere trasferite.

Fino a 6 settimane prima, con autorizzazione, la prenotazione può essere trasferita a un’altra persona.

In caso di partenza anticipata, il totale della prenotazione e eventuali spese aggiuntive rimangono dovuti.

Se le spese di cancellazione non vengono pagate, la pratica verrà affidata a un ufficiale giudiziario, con addebito di costi amministrativi.

Cancellazione da parte di Agriturismo Fontelini
Se siamo costretti a cancellare il soggiorno, informeremo l’ospite per iscritto e, se possibile, proporremo un’alternativa. In assenza di alternativa o rifiuto, l’importo già versato sarà rimborsato.

Cancellazione per circostanze straordinarie
In caso di forza maggiore (es. pandemia, lockdown, zona rossa), sarà offerta la riprogrammazione gratuita. Se ciò non fosse possibile, si applicano le normali condizioni di cancellazione.

Assicurazione annullamento
Si consiglia a tutti gli ospiti di stipulare un’assicurazione annullamento. In caso di cancellazione, è possibile richiedere il rimborso tramite la polizza assicurativa.

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Reclami

Eventuali reclami devono essere segnalati immediatamente o comunque prima della partenza, verbalmente o via e-mail a ciao@fontelini.com. Faremo il possibile per risolverli in modo soddisfacente. Reclami non risolvibili non giustificano rimborsi per le prenotazioni già pagate.

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Privacy

Agriturismo Fontelini tratterà tutti i dati personali in conformità con il GDPR e non li renderà disponibili a terzi senza consenso.